社区是城市治理的“神经末梢”，也是连接党心民意的“最后一公里”。近年来，贺兰山西路街道书香苑社区立足辖区实际，以“声”为媒、以“传”为桥，通过传播政策、讲述事迹、彰显人物，让基层好声音真正“飞入寻常百姓家”，在凝聚人心、促进发展、服务民生的实践中，探索出一条富有温度的社区治理新路径。

　　政策之声：听得懂、用得上，惠民服务直达一线

　　政策宣传是治理的基础，更是群众共享发展成果的关键。为破解政策传达“上热下冷”、群众理解不到位等问题，书香苑社区转变传统宣传方式，打造“立体化、接地气”的传播矩阵。组织由社区干部、网格员、志愿者组成的“政策宣讲小分队”，深入小区广场、楼栋商铺，用大白话讲解医保、养老、就业等与群众切身相关的政策，让“书面语”变成“家常话”。同步运营“社区发布直通车”微信公众号，借助短视频、图文解读、在线答疑等形式，推动政策信息即时推送、线上咨询实时响应。针对老年人、残疾人等特殊群体，社区还定期举办专场宣讲会，提供“定制化”政策指引。今年以来，已累计开展线下宣讲40余场，覆盖居民3000余人次，线上日均回应咨询30余条，切实将政策从“纸面”落到“地面”，提升群众获得感。

　　事迹之声：看得见、学得会，文明风尚浸润邻里

　　平凡微光，汇聚星河。书香苑社区注重挖掘身边的凡人善举，让榜样力量成为引领社区文明的“风向标”。社区通过宣传栏、公众号、居民群等载体，开设“社区榜样人物”“邻里汇”专栏，持续推送邻里互助、志愿服务、孝老爱亲等暖心事迹。先后涌现出主动帮扶空巢老人的“邻里管家”、常年投身公益的“解困智囊团”志愿者、化解矛盾的退役军人“金牌调解员”、默默守护环境的“环保卫士”等一批身边典型。社区定期举办“社区好人故事会”，邀请榜样人物现场讲述，用真实故事传递温情。这些“看得见、摸得着”的事迹，带动更多居民参与社区建设，推动形成“人人向好、户户争先”的文明新风。

　　人物之声：站前台、当主角，社区能人带动共建

　　社区发展离不开居民的参与。书香苑社区坚持“以人民为中心”，积极搭建平台，让能人贤士成为基层治理的“主角”。通过开展“年度社区能人评选”活动，聚焦创业能手、退休干部、非遗传承人、技能达人等群体，以短视频、人物通讯等形式，讲述他们服务邻里、助力发展的故事。2025年以来，已挖掘培育各类社区能人30余位——创业能手分享经验，带动居民就业增收；退休干部发挥余热，参与议事协商；书画名家开设公益课堂，传播传统文化。社区还注重倾听老年、残疾等特殊群体的声音，通过座谈会、入户走访收集建议，推出“老年食堂”“爱心义诊”“残疾人技能培训”等一系列民生项目。居民“好声音”不断被倾听、被采纳，进一步激发了“人人参与、人人尽责、人人共享”的治理活力。

　　以“声”发力，声声入耳；借“音”传情，情暖民心。书香苑社区通过传播政策之声、弘扬事迹之声、彰显人物之声，不仅探索出社区治理的有效路径，更增强了居民的归属感与幸福感。下一步，社区将继续推动政策传达更精准、事迹传播更生动、人物故事更响亮，以汇聚基层声音、激活社区能量，为共建美好家园谱写新篇。